La personnalisation de l’expérience client et prospect est aujourd’hui une tendance forte pour les Banques et assureurs, tirée par l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché et par les attentes renouvelées des consommateurs. Wavestone & Qorus ont mené une étude auprès d’acteurs financiers du monde entier pour mesurer la maturité de nos secteurs face à ce challenge et identifier quelques facteurs clés de succès.
Venez découvrir les premières conclusions de cette étude et les commenter avec Nofel Goulli, Directeur général délégué Métier Assurances de Personnes du Groupe BPCE, Julien Molez de la Société Générale, Responsable Groupe data innovation et IA de la Société Générale et Frédéric Hehn Directeur Commercial Crédit Agricole Alpes Provence.
Speakers
Eleonore Grandemange
Wavestone Senior Consultant in Business Transformation
Julien Molez
Société Générale Group Responsable Groupe Data Innovation et Intelligence Artificielle
Nofel Goulli
BPCE Directeur général délégué Métier Assurances de Personnes Assurances
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